Política de privacitat

En aquesta Política de Privacitat s'explica com Setdemón tracta les dades personals quan navegues per aquesta web, ens escrius o sol·licites informació o plaça per a un viatge.

1. Normativa aplicable

Aquesta Política s'adapta a la normativa vigent en matèria de protecció de dades, en particular:

Reglament (UE) 2016/ 679 (RGPD).
Llei orgànica 3/ 2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
Llei 34/ 2002 (LSSI-CE), quant a comunicacions electròniques i serveis en internet.

2. Responsable del tractament

Responsable: Laia Majà Hernández
Nom comercial: Setdemón
Email de contacte: info@setdemon.com
WhatsApp/ telèfon: +34 614 924 516

3. Com obtenim les teves dades?

Podem obtenir les teves dades a través de:

Formularis de la web.
Email (info@setdemon.com).
Whatsapp.
Xarxes socials (p. ex., Instagram o Facebook), si ens escrius per allà.
Altres vies que tu triïs per a contactar-nos (per exemple, telèfon).

4. Quines dades tractem?

Segons l'ús que facis de la web, podem tractar:

a) Dades identificatives i de contacte
Nom i cognoms
Email
Telèfon (si ho facilites)

b) Dades de la teva consulta o sol·licitud
Missatge, data, sortida que t'interessa, nombre de persones, dubtes o informació que aportis.

c) Dades relacionades amb la coordinació del viatge (només si segueixes endavant)
Informació mínima necessària per a la coordinació en destí.
Si és el cas, nom i cognoms per a llistats o coordinació amb proveïdors locals.

d) Segur de viatge (obligatori per a participar)
Dades i/ o justificant de contractació (per exemple, companyia, número de pòlissa i vigència), segons el necessari per a verificar el requisit.

e) Dades tècniques
IP i dades tècniques bàsiques de navegació (seguretat, funcionament i prevenció d'abús).
No tractem categories especials de dades (salut, ideologia, etc.) tret que tu les aportis voluntàriament. Si en algun moment fos imprescindible tractar informació sensible per un motiu concret, s'informarà de manera específica i es limitarà al mínim.

5. Per a què tractem les teves dades i base legal?

Tractem les teves dades per a aquestes finalitats:

5.1 Respondre a consultes

Finalitat: contestar missatges enviats per formulari, email, WhatsApp o xarxes.
Base legal: mesures precontractuals (quan demanes informació sobre un servei) i/ o interès legítim a atendre comunicacions.

5.2 Gestionar sol·licituds de plaça i interès per una sortida

Finalitat: confirmar disponibilitat, resoldre dubtes i explicar-te els següents passos.
Base legal: mesures precontractuals.

5.3 Gestionar la coordinació i acompanyament 

Finalitat: organitzar la coordinació del viatge i comunicacions necessàries amb la persona participant abans i durant l'experiència.
Base legal: execució d'un contracte i/ o mesures precontractuals.

5.4 Verificar requisits de participació 

Finalitat: comprovar que es compleix el requisit de comptar amb assegurança obligatòria.
Base legal: execució de mesures precontractuals o contractuals i, quan aplicació, interès legítim a gestionar la seguretat i organització del grup.

5.5 Enviar novetats si et subscrius (“rep novetats”)

Finalitat: enviar-te novetats i informació si marques la casella de subscripció o et registres per a rebre-les.
Base legal: consentiment. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment.

5.6 Crear i gestionar el grup de WhatsApp 

Finalitat: coordinació pràctica del grup (informació logística i comunicació d'interès per a participants).
Base legal: consentiment.
Important: en un grup de WhatsApp el teu número i nom de perfil poden ser visibles per a la resta de participants. Si prefereixes no estar, pots sol·licitar que la comunicació sigui per email.

5.7 Obligacions legals i gestió administrativa

Finalitat: complir obligacions legals (per exemple, fiscals o comptables si correspon) i atendre reclamacions.
Base legal: obligació legal i interès legítim en la defensa davant reclamacions.

6. Destinataris: amb qui compartim les teves dades?

No venem ni cedim les teves dades a tercers per a fins comercials.

Podem comunicar dades a:

IONOS (servidor i formularis) i altres proveïdors tècnics necessaris (encarregats del tractament).
Google (Gmail) com a proveïdor del correu on es reben els missatges (servei d'email).
WhatsApp/ Meta si ens escrius per WhatsApp o participes en el grup.
Proveïdors locals en destí, només quan sigui necessari per a coordinar algun servei concret i limitant les dades al mínim (per exemple, nom i cognoms).
Les xarxes socials (Instagram o Facebook) tracten dades segons les seves pròpies polítiques, actuant normalment com a responsables independents.

7. Transferències internacionals

L'ús de proveïdors tecnològics (per exemple, Google, Meta o WhatsApp o xarxes socials) pot implicar tractaments fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, s'aplicaran garanties adequades previstes per la normativa (per exemple, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes vàlids).

8. Terminis de conservació

Conservem les dades durant el temps necessari per a cada finalitat:

Consultes i sol·licituds: mentre es gestionen i durant un termini raonable de seguiment.
Subscripció a novetats: fins que et donis de baixa o retiris el consentiment.
Participants: mentre sigui necessari per a la coordinació i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles o necessaris per a atendre possibles reclamacions.
Obligacions legals: durant els terminis que marqui la normativa aplicable.

9. Veracitat de les dades

La persona usuària garanteix que les dades facilitades són veraces i es compromet a comunicar canvis rellevants (per exemple, un email incorrecte que impedeixi contactar-te).

10. Drets

Pots exercir:

Accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, i retirar el consentiment quan el tractament es basi en consentiment (newsletter, grup de WhatsApp, etc.).

Per a exercir els teus drets, escriu a info@setdemon.com indicant el dret que vols exercir i el motiu. Si és necessari per a verificar la teva identitat, podrem sol·licitar informació mínima addicional.

Si consideres que els teus drets no han estat atesos, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

11. Caràcter obligatori o facultatiu de la informació

En els formularis, els camps marcats com a obligatoris són necessaris per a poder atendre la teva sol·licitud. Si no es faciliten, és possible que no puguem respondre o gestionar la petició.

12. Mesures de seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per a protegir les teves dades (per exemple, comunicacions xifrades o SSL en la web, control d'accés i bones pràctiques de gestió).

13. Cookies

Aquesta web utilitza cookies tècniques necessàries per al seu funcionament i, amb el teu consentiment, cookies d'anàlisis de Google Analytics per a mesurar l'ús de la web i millorar continguts i navegació. Pots acceptar, rebutjar o configurar les cookies en qualsevol moment des del panell de configuració. Consulta la Política de Cookies.

14. Enllaços a tercers

Aquesta web pot contenir enllaços a llocs web de tercers. Cada lloc aplica la seva pròpia política de privacitat. Recomanem revisar-la en accedir a webs externes.

15. Menors

Aquesta web i els serveis no estan dirigits a menors. No recollim dades de menors de manera intencionada.

16. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per a adaptar-la a canvis legals o a canvis en la web. La data de “Última actualització” indicarà quan es va revisar per última vegada.

Última actualització: febrer de 2026